原因是未成年人充值。充值的是未成年人，那么监护人可以联系该游戏公司的客服申请退款。监护人需要提供未成年人擅自消费的证据，客服会协助监护人进行退款，因此，第五人格没有花钱但是会成功提交退款申请。
如果你是指向苹果公司申请App Store内购项目支付退款，具体是否可以退款，以苹果公司实际处理情况为准。你在提交问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在72小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。
可以协商退回，具体以情况为准。
夜莺精灵位置找到客服，然后给她发送信件。询问之后我们能明白有几个条件需要确认，第一个就是邮件是不是已经领取，是不是已经重复拥有。然后就是一个账号终身只有一次的处理机会，这个机会用掉，以后再出现类似问题就不能处理了。并且需要送礼物的人和接受礼物的人一起进行确认恢复，这个时候需要提供游戏昵称和ID内容，并且还有赠送物品的名字。如果可以的话，那么在24小时内就可以退换。但是我们要注意一个事情，就是我们在退款之后，是赠送人能拿到回声奖励，而不是被赠送人拿到回声，也就是说谁购买赠送的，那么就会退还到哪里。
第五人格退钱比例是60％，如果是成年人进行的充值行为，那么充值的金额是不会被予以退还的；如果充值的是未成年人，那么监护人可以联系该游戏公司的客服申请退款。监护人需要提供未成年人擅自消费的证据，一般客服会协助监护人进行退款。
《第五人格》是由网易开发的非对称性对抗竞技类游戏。玩家将扮演***奥尔菲斯，在收到一封神秘的委托信后，进入恶名昭著的庄园调查一件失踪案。在进行证据调查过程中，玩家扮演的奥尔菲斯将***用演绎法，对案情进行回顾。在案情回顾时，玩家可以选择扮演监管者或求生者，展开激烈的对抗。而在调查的过程，无限接近事实时，却发现越来越不可思议的真相。
