1、首先打开手机设置界面，下拉列表找到通用功能。
2、然后检查一下系统是不是最新版本，因为有时候如果系统版本太低会导致无法使用APPstore，点击软件更新。
3、然后如果系统不是最新版本，那就要进行更新，可以点击自动更新。
4、然后将自动更新进行开启，这样下载后夜间就会自动安装软件更新，更新安全前你会收到通知。
5、然后回到通用设置界面，下拉列表找到还原功能。
因为手机配置较低或者内存不足。
原神游戏对手机的要求比较高，cpu性能低和内存低的手机可能会显示安装失败，或者由于手机空间不够大，导致无法安装，因为游戏是需要下载安装包，然后在进行安装，所以就占用的空间来说比较大。
《原神》是一款氪金的抽卡网游，所有开放世界元素，都是参考自旷野之息。
Windows不兼容
收起windows不兼容启动器展示范围异常下载错误游戏无响应白屏***文件下载失败磁盘空间不足安装包未卸载无***常启动
原神在9月15日正式于PC平台抢先公测，并已经开启了客户端预载，但是部分玩家在安装及启动过程中遇到了各种类型的问题，那么该如何解决呢?下面一起来看看吧。
PC安装及启动问题解决方法汇总
问题1
打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
解决方法
请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表)，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
应用安装失败排查步骤：
1、若剩余存储空间不足，会导致安装失败，建议使用i管家清理存储空间，保持充裕的空间进行安装。
2、若软件版本签名不一致会导致安装失败，请备份软件数据，卸载旧版本后再安装。
3、应用商店安装应失败，可能是数据异常导致的，可进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--存储--清除数据后再操作看看。
4、部分软件可能会与当前版本的安卓系统不兼容，建议下载其他类似的软件使用。
5、如果不是通过“应用商店/游戏中心”安装应用，请进入i管家--应用管理--权限管理--权限--安装未知应用--选择软件--设置为允许后再进行安装。
6、若提示解析错误，可能是由于安装包文件在下载时受到了损坏，建议重新下载或更换下载渠道。
7、若提示“发现高危病毒”，这是系统检测到应用存在风险，自动禁止了安装，如果您仍需要安装，可进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭功能开关。
更多使用疑惑可进入vivo***--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
空间不足。失败原因有：
1、查看手机内存空间，最好预留6g以上的内存，就不会出现这个问题，
2、安装包下载不安全有些玩家安装的时候会出现断网或者无意切换了后台，这会出现安装失败这一现象，
3、可以将目前有错误的安装包删除，然后重新下载一个，
4、建议大家在***下载游戏，不建议大家在手机自带的应用商店里面下载，这些都是渠道服。
